Harper對客戶的支援，不會在系統出貨時即中止。除了在全球各地擁有具豐富經驗、技術及專業知識的員工，可提供零件、支援與服務給客戶，我們更在系統的整個生命週期內，提供多項客製化方案與服務，以滿足您的需求。
- 安裝與安裝管理
- 啟動
- 維修與故障排除
- 更換零件
- 重新組裝
- 翻新
- 控制、氣體與材料搬運系統升級
- 維護管理方案
- 設備與系統退役服務
- 設備與系統變更位置管理
維護管理方案
Harper的團隊協助您開發與執行熱處理系統的維護管理方案 (Maintenance Management Program，MMP)，支援您的核心業務計劃與策略。我們的方案係針對發生故障前主動監控、評估、預測及瞭解設備的效能及可能發生的問題所設計 ，並提升規劃與預測維護活動的能力，確保更有效地運用資源。
我們具有豐富經驗的專業維護人員將提供技術監督服務，並開發與執行策略性維護計劃、政策及程序，在達到最低成本、最高品質及安全標準的目標下，讓設備擁有最佳的效能、減少停機時間、延長設備使用壽命及最大化設備的可用性。
我們一般的維護管理方案包括以下至少一個元素：
- 設備檢查、診斷及故障分析
- 策略性維護管理策略開發
- 維護規劃與排程
- 維護管理政策、程序與服務水準
- 預防性維護
- 預測性維護作業開發
- 透過FMECA進行可靠的中央化維護作業
- 停機／重新組裝管理
- 電腦化維護管理系統 (Computerized Maintenance Management System，CMMS)
- 備用零件管理（若有需要可搭配寄存零件庫存）
- 能源管理計劃
- 教育與訓練計劃
- 監控遠端設備狀態
- 估算使用壽命的成本
- 管理外包服務與承包商
- 維護改善方案的專案管理
首先我們的服務團隊會與貴廠的營運及工程管理單位合作，瞭解貴廠設備的狀況、廠房、對設備可用性的要求程度、可靠性或生產情況，以及對維護及（或）運作的特定需求。接著，我們會與貴廠合作開發成本最低、符合貴廠需求的維護管理方案。